De todos los hábitos que analiza Covey en su best seller Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, la táctica con mayor potencial, la más unificadora y emocionante quizá sea la de la tercera alternativa. Su fundamento: hasta que comprendemos los sentimientos de la gente, no solo su pensamiento e ideología, no puede pasar nada. Este principio ofrece una táctica para vencer las dificultades, pero no es fácil de llevar a la práctica. Resolver problemas requiere cambiar radicalmente su forma de pensar. La tercera alternativa depende de la habilidad para adoptar una mentalidad más abierta.
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